和国内的大型企业相比，中小企业除了人员精简和分支机构较少外，同时面临更大的市场压力，中小企业为了提高市场竞争力，需要更大的业务灵活性、更高的执行效率，更高的客户满意度，才能在市场上脱颖而出。
同时，我们发现国内不少新兴行业的中小企业，从业人员大多是80和90后，他们对新信息技术的接受和掌握能力较强，而且也希望把自己日常惯用的通信手段、如即时通信、视频互动等融入到工作当中。
今天成功的中小型企业其实已经认识到技术创新和协作工作的价值。为了吸引激励新生代的员工，企业提供他们无缝的业务应用软件和工具，实现了跨越多种设备的工作灵活性。
作为中小型企业的员工，由于分工不细或一人多职，必须灵活性地办公，在任何时间任何地点都可以利用统一通信便捷和高效的应用，寻找商机开拓业务。统一通信，可以让中小企业提升生产力，促进了员工沟通，提高了客户满意度，催生了新业务。
同时，中小企业IT环境的的特点是：基础架构相对比较简单， IT维护人员也较少，甚至是服务外包。因此统一通信部署的灵活性和易操作性就尤为重要。一般中小企业对通信的需求很明确，随后的决策流程也相对较快，因此他们往往需要架构开放、应用丰富、扩展灵活、又能够快速部署(开箱即用)的解决方案。
阿尔卡特朗讯企业网络提出BYOD，就是"自带设备来工作"。既可以减少公司对设备的投入，又可以满足员工的使用习惯，提高了灵活性。这一举措，对统一通信的发展至关重要。
移动通信已经成为我们的生活方式。但我们看到，移动应用目前还主要局限在个人应用上，并没有和企业的业务息息相关。阿尔卡特朗讯可以帮助中小企业在移动和业务之间搭建桥梁，相辅相成。
无论你的通信设备处于何地，都能得到同样良好的用户体验。因此，就用户体验来说，中小企业和大型企业对统一通信的需求是类似的，也希望通过统一通信技术提高办公效率、并帮助其开拓业务。
阿尔卡特朗讯企业网络针对中小企业的实际需求，把重点放在:
1)与时俱进的客户体验：包括移动、视频、协同办公等。
2)开放而灵活的统一通信平台：和大型企业相比，中小企业很难有整体和长期的IT规划，随着业务的发展，IT设备的部署和规模也在不断变化。而统一通信做为整个通信平台沟通的桥梁，势必要和其他第三方设备互连,因此对中小企业来说，开放性和灵活性对于保护已有投资，降低部署难度，显得尤为重要。
3)基于云服务的中小企业统一通信：如今，通过云计算的架构，服务供应商可以为中小企业提供更好的用户体验和更便捷的投资和部署方式，同时降低企业部署的成本和人员投入。
阿尔卡特朗讯专为中小企业设计的OmniPCX Office Rich Communication Edition Sever(RCE)多媒体通信平台，充分体现了对于中小企业统一通信的支持和执行力度。RCE解决方案不仅通过多种终端和多媒体等方式实现统一通信体验，同时也能够和用户现有的业务系统整合，提升整体业务。
作为一套完整的、高性能的语音、数据、视频协同通信平台，RCE解决方案覆盖了中小企业的各种统一通信需求。其众多的优势功能，包括：
- 丰富一致的统一通信体验：智能桌面终端和智能移动终端的接入，在各种智能通信平台/终端上一致的软件应用界面。
- 灵活的多终端接入和无缝切换：支持家庭、远端和移动办公,及一号通服务
- 语音、数据和视频协同
- 面向企业工作流的整合：包括统一的公司目录服务，联络中心和客户欢迎服务，并提供开放的统一通信和业务整合的API接口等
- 同时还兼顾行业解决方案，包括酒店、医疗、应急通信等。
除此之外，该套件支持快速部署、自动软件更新，并具备平台的便捷扩展等特点，有效提升系统上线的部署速度。同时，RCE解决方案的投资和部署方式非常灵活而高效，可以极大地帮助相当多对统一通信有需求，但是在IT预算和信息化建设过程中受限的中小企业。
中小企业的统一通信实施需要兼顾最终用户体验和企业自身IT建设的规模。中小企业统一通信需求的推动是一个双向的过程。一方面，企业本身需要加强提升信息化的意识，同时逐步整合各种企业需要的通信需求。
另一方面，解决方案供应商应该因地制宜，根据用户的不同通信要求和业务需要，提供有针对性的统一通信解决方案，并给出贴切及合理化的平台演进路线图。同时，一些典型客户的示范作用，也能很好的带动其他中小企业客户根据自身发展，挖掘出相应的统一通信需求。
目前国内中小企业统一通信的主要客户集中在一些业务成长速度较快或对协同通信要求较高的行业，如电子商务、房地产、快消等领域。中小企业市场巨大，是今后统一通信发展的蓝海。 运营商、IT服务供应商、解决方案供应商和渠道可以携手合作，共同开发，帮助市场茁壮成长。
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